人力成本就是取得和开发、管理人力资源而产生的费用支出。包括人力资源取得成本、使用成本、开发成本和离职成本。由于人力资源是企业不可缺少的因素之一，人力成本的产生便也不可避免。但人力成本区别于固定成本、生产成本的是，人力成本是浮动的、不固定的，甚至有些人力成本的产生是隐藏的。

管控人力成本不等于简单地减少人力成本，就是要降低人力成本在总成本中的比重，成本的控制不是在员工的工资、福利上下工夫，而是如何更好的在人力资源各个环节作到有效管控，实现人力资源的实效开发和有效激励。

有限的降低无效成本，提高人力成本率途径有以下几点。

一、调整、优化组织结构，减少不必要的内耗

现在很多企业，由于组织结构不合理带来许多困惑与损失，所以，调整优化组织结构，削减非增值岗位，降低信息传播成本、减少沟通成本，能降低人力成本，提高人力成本率，主要措施是:
(1)一切从企业的战略角度出发。组织结构以组织的战略规划为依据，按照总体战略统帅单元战略，业务单元战略统帅职能战略原则。采纳流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重叠或职责混淆。
(2)适当扩大管理跨度。保持在7-8人，不低于5人的幅度。
(3)兼任的原则。从人力成本优化的角度来看，可以由上级同时兼任下属岗位，务必令副职兼任至少一个具体的岗位。
(4)精简岗位的设置，可以减少重叠岗位，合并同类岗位，削减非增值岗位。

二、优化流程，可提高成本利用程度

如何提高效率、减少浪费、降低成本，将成为许多企业管理的重点，而优化流程则是达到这一管理效果的一个重要手段。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。其有效策略包括:
(1)清除。对组织内现有流程中非必要非增值活动予以清除，删除无附加值的步骤。清除，可以大幅度降低组织运营成本，提高流程效率，同时，清除非增值流程活动，实际上是对岗位架设系统的又一次重组，减少不必要的岗位，也从正方向降低了人力成本。
(2)简化。清除了非增值的活动后，对剩下的流程活动进行简化，进而降低管理成本，这种简化是对工作内容和处理环节本身的简化。
(3)整合。又包括水平整合和垂直整合。其目的就是尽可能使同一个人完成一项完整的工作或让同一岗位承担多项工作，减少工作任务的交接次数、流程节点的等待时间，从而大大减少流程运营的差错机会和扯皮现象，达到提升流程效率目的。
(4)动化。指在清除、简化、整合的基础上，作业流程的自动化，具体上讲要用自动化设施代替手工的操作，从而提高整个流程的效率和准确度。
(5)流程的持续优化。需要建立一整套流程的维护和管理系统标准，形成制度。通过适当制度的执行推动流程的执行。

三、提升和改善员工的工作质量

好的工作质量决定了企业的劳动生产率，提升和改善员工的工作质量，花一样的钱，办不一样的的事;的绩效，才能有限的降低无效人力成本，从而降低人力成本总量。如何使工作质量上一个大台阶:
(1)数量调节。要重视人力资源规划的制订，根据市场需求，企业战略及生产率状况，分析现有的人力余缺，余则分流，却则补充。
(2)合理配置。根据企业目标和任务，按照量才录用，用人所长的原则，对员工进行合理的配置和组合。
(3)教育和培训。要把员工的教育培训作为一件大事来抓，对培训工作加强管理要做好以下工作即有全面地计划和系统安排，建立培训激励机制，要加强一线员工的培训，要对培训项目加强评估和总结。
(4)人员激励。建立一个有效的激励机制，组织激励水平越高，员工积极性越高，组织生产力水平越高。
(5)企业文化建设。加强企业文化建设时调动员工积极性，提高企业效率和竞争力，变人力资源为人力资本的基本的手段。

四、有效降低离职率，实现降低人力成本的目标

 随着社会组织的变化和员工职业意识的转变，员工离职已经是越来越普遍的现象。企业所考虑的是降低离职率，为员工提供发展平台和上升空间，基本途径是:
(1)了解员工自愿离职的影响因素及由此产生的组织效率缺失，做到有的放矢。
(2)降低招聘时成本，坚持效率优先的原则，适时地实行内部招聘。
(3)降低管理过程中的成本。有效地管理可以使员工的自身价值得到提升，使员工有归属感，激发员工的积极性，是留住人才的重要手段。

五、提升绩效

在人力资源管理整条生态链的内部，绩效与薪酬是一对孪生子，薪酬又是与人力成本难以割舍的关系。因此，提升绩效是降低人力成本的有效法宝之一。关键是绩效考核目标如何科学量化、绩效考核如何具体操作的问题。解决关键要遵循八大要素

(1)归纳考核项目

(2)列出计算方式

(3)界定项目内涵

(4)确定项目目标

(5)权重项目分配

(6)制定评分规则

(7)定位数据来源

(8)区分考核周期。

六、制定合理有效薪酬制度，实现薪酬效能优化

在人力资源管理中，薪酬体系具有不可替代的激励和导向作用，是调动人力资源有力的杠杆，薪酬设计必须遵循的六大原则:
(1)战略导向原则。

(2)经济性原则。
(3)体现员工价值的原则。

(4)激励作用原则。

(5)公平性的原则。
(6)外部竞争性的原则。

 (7)综合考虑因素的原则。

七、建立员工素质模型

通过建立员工素质模型，使员工的素质与其岗位相匹配，提高工作效率，降低人力成本。
(1)员工素质与绩效的关系。员工的素质影响人的行为，行为直接影响绩效目标的完成，在企业人力成本付出相对不变的情况下，绩效目标的完成情况，会影响人力成本的有效率。
(2)建立素质模型的步骤。应遵循以下程序，定义绩效标准、选取分析样本、获取有关能力素质的数据资料、建立能力素质模型、完善能力素质模型。